Privacyverklaring

1. Wie verantwoordelijk is

Casa Pama Real Estate is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze website. Heeft u een vraag over deze verklaring of over uw gegevens, neem dan contact met ons op via de contactpagina.

2. Functionaris voor gegevensbescherming

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; daartoe zijn wij op grond van onze omvang en werkzaamheden niet verplicht. Vragen over privacy komen bij ons kantoor zelf terecht, via de contactpagina.

3. Welke gegevens wij verwerken

Wat u zelf aan ons geeft, via het contactformulier, een bezichtigingsverzoek of de WhatsApp-knop:

• uw voornaam en achternaam;
• uw e-mailadres en telefoonnummer;
• het bericht of de vraag die u zelf schrijft;
• bij een bezichtigingsverzoek: de referentie van de woning waar het over gaat.

Wat automatisch wordt vastgelegd wanneer u de site gebruikt, zonder dat wij iets op uw apparaat opslaan: welke pagina u bekijkt en in welke taal, of u van een andere website kwam en van welke (alleen de domeinnaam), de herkomstlabels die in een advertentie- of nieuwsbrieflink kunnen staan, en een grove locatie van uw internetverbinding: land, regio, stad en netwerk. Daar zit geen naam, geen e-mailadres en geen precieze locatie bij.

Alleen als u daarvoor toestemming geeft, komt daar één willekeurig nummer bij dat op uw apparaat wordt bewaard en waarmee wij zien dat hetzelfde apparaat terugkomt. En klikt u op een link in een e-mail van ons, dan bevat die link een code waaraan wij zien dat ú die e-mail opende.

4. Waarvoor wij ze gebruiken, en op welke grondslag

• Uw vraag beantwoorden en een bezichtiging regelen. Grondslag: noodzakelijk om uit te voeren wat u ons vraagt.
• Contact met u houden over aanbod dat bij uw vraag past. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang als makelaar. U kunt hier altijd bezwaar tegen maken.
• Bijhouden hoe de site gebruikt wordt, om hem te verbeteren. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang. Deze meting werkt zonder iets op uw apparaat te bewaren.
• Herkennen dat u terugkomt op hetzelfde apparaat. Grondslag: uw toestemming. Zonder toestemming gebeurt dit niet.
• Formulieren beschermen tegen geautomatiseerd misbruik. Bij het versturen van een formulier gaat een technisch signaal naar Cloudflare Turnstile, dat beoordeelt of de inzending van een mens komt. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.

5. Met wie wij ze delen

• Tesoro, ons klantsysteem en onze sitestatistiek. Tesoro verwerkt de gegevens in onze opdracht en mag ze niet voor eigen doelen gebruiken.
• Cloudflare, het netwerk waarop deze website draait, en de beveiliging en e-mailafhandeling daarvan.
• Het collega-kantoor van de woning. Ons aanbod bestaat uit woningen van collega-kantoren. Vraagt u een bezichtiging aan, dan is het kantoor dat die woning in portefeuille heeft bij de afhandeling betrokken.

Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet aan advertentienetwerken.

6. Doorgifte buiten de Europese Unie

Cloudflare verwerkt gegevens op een wereldwijd netwerk. Voor zover daarbij gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Hoe lang wij ze bewaren

• Uw aanvraag en contactgegevens: zolang er contact met u is over uw zoekopdracht of uw woning, en daarna twee jaar. Daarna verwijderen wij ze.
• De cookies op uw apparaat: één jaar, of korter als u uw keuze eerder intrekt.
• De meetgegevens: die bevatten geen naam of e-mailadres en worden bewaard zolang wij ze voor sitestatistiek nodig hebben.

8. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten verwijderen, om de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, en om uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen. Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd intrekken; dat geldt vanaf het moment van intrekken en niet met terugwerkende kracht.

9. Hoe u die rechten uitoefent

Stuur ons een bericht via de contactpagina. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen aan te tonen dat u het bent.

10. Klacht bij de toezichthouder

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder, de Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Woont u in Nederland, dan kunt u ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Geautomatiseerde besluiten en profielen

Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend door een computer worden genomen. Geeft u toestemming voor herkenning op uw apparaat, dan bouwen wij wel een beeld op van welke woningen u bekeek, zodat een makelaar u gerichter kan helpen. Geeft u die toestemming niet, dan gebeurt dat niet.

12. Beveiliging

Het verkeer met deze website is versleuteld (https). De toegang tot ons klantsysteem is beperkt tot medewerkers die daar voor hun werk bij moeten.

13. Moet u uw gegevens geven?

Nee. Maar zonder uw naam en uw e-mailadres of telefoonnummer kunnen wij uw vraag niet beantwoorden en geen bezichtiging regelen. Wat u verder invult, bepaalt u zelf.

14. Juistheid, en gegevens van anderen

Wij gaan ervan uit dat de gegevens die u invult juist zijn; geef ons een bericht als er iets moet worden aangepast. Vult u gegevens van iemand anders in, doe dat dan alleen met diens medeweten.

15. Cookies

Wat er precies op uw apparaat wordt bewaard, en hoe u dat intrekt, staat in de cookieverklaring.

16. Wijzigingen

Verandert de manier waarop wij met gegevens omgaan, dan passen wij deze verklaring aan. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum eronder.