Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Casa Pama Real Estate es responsable del tratamiento de sus datos personales a través de esta web. Si tiene alguna duda sobre esta política o sobre sus datos, póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto.

2. Delegado de protección de datos

No hemos designado un delegado de protección de datos; por nuestro tamaño y actividad no estamos obligados a ello. Las consultas sobre privacidad llegan directamente a nuestra oficina, a través de la página de contacto.

3. Qué datos tratamos

Lo que usted mismo nos facilita, mediante el formulario de contacto, una solicitud de visita o el botón de WhatsApp:

• su nombre y apellidos;
• su correo electrónico y su teléfono;
• el mensaje o la consulta que usted redacta;
• en una solicitud de visita: la referencia de la vivienda de que se trata.

Lo que se registra automáticamente al usar la web, sin guardar nada en su dispositivo: qué página consulta y en qué idioma, si llegó desde otra web y de cuál (solo el nombre de dominio), las etiquetas de origen que puede llevar un enlace publicitario o de boletín, y una ubicación aproximada de su conexión: país, región, ciudad y red. Sin nombre, sin correo electrónico y sin ubicación precisa.

Solo si usted lo consiente se añade a ello un número aleatorio, guardado en su dispositivo, que nos permite ver que vuelve el mismo dispositivo. Y si hace clic en un enlace de un correo nuestro, ese enlace lleva un código que nos indica que fue usted quien lo abrió.

4. Para qué los usamos y sobre qué base jurídica

• Responder a su consulta y organizar una visita. Base: necesario para hacer lo que usted nos pide.
• Mantener el contacto sobre viviendas que encajen con su búsqueda. Base: nuestro interés legítimo como agencia. Puede oponerse en cualquier momento.
• Conocer cómo se usa la web, para mejorarla. Base: nuestro interés legítimo. Esta medición funciona sin guardar nada en su dispositivo.
• Reconocer que vuelve en el mismo dispositivo. Base: su consentimiento. Sin consentimiento no se hace.
• Proteger los formularios frente al abuso automatizado. Al enviar un formulario se envía una señal técnica a Cloudflare Turnstile, que valora si el envío procede de una persona. Base: nuestro interés legítimo.

5. Con quién los compartimos

• Tesoro, nuestro sistema de clientes y nuestra estadística web. Tesoro trata los datos por cuenta nuestra y no puede usarlos para fines propios.
• Cloudflare, la red en la que funciona esta web, junto con su seguridad y la gestión del correo.
• La agencia colega que tiene la vivienda. Nuestra cartera está formada por viviendas de agencias colegas. Si solicita una visita, la agencia que tiene esa vivienda participa en la gestión.

No vendemos sus datos ni los cedemos a redes publicitarias.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

Cloudflare trata datos en una red mundial. En la medida en que se traten datos fuera del Espacio Económico Europeo, se hace sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Su solicitud y sus datos de contacto: mientras exista contacto sobre su búsqueda o su vivienda, y dos años después. Luego los suprimimos.
• Las cookies en su dispositivo: un año, o menos si retira su elección antes.
• Los datos de medición: no contienen nombre ni correo electrónico y se conservan mientras los necesitemos para la estadística de la web.

8. Sus derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos, a que se rectifiquen o se supriman, a que se limite el tratamiento, a oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y a recibir sus datos en un formato de uso común. Si ha dado su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento; surte efecto desde el momento de la retirada y no con carácter retroactivo.

9. Cómo ejercer esos derechos

Envíenos un mensaje a través de la página de contacto. Respondemos en el plazo de un mes. Para no entregar datos a la persona equivocada, podemos pedirle que acredite su identidad.

10. Reclamación ante la autoridad de control

Si no está de acuerdo con la manera en que tratamos sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Si reside en otro país de la UE, también puede dirigirse a la autoridad de ese país.

11. Decisiones automatizadas y perfiles

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en medios automatizados. Si consiente el reconocimiento en su dispositivo, sí elaboramos una imagen de qué viviendas consultó, para que un agente pueda ayudarle de forma más precisa. Si no lo consiente, no se hace.

12. Seguridad

El tráfico con esta web está cifrado (https). El acceso a nuestro sistema de clientes está limitado al personal que lo necesita para su trabajo.

13. ¿Está obligado a facilitar sus datos?

No. Pero sin su nombre y su correo electrónico o teléfono no podemos responder a su consulta ni organizar una visita. Lo que facilite más allá de eso lo decide usted.

14. Exactitud y datos de terceros

Damos por supuesto que los datos que introduce son correctos; avísenos si hay que modificar algo. Si introduce datos de otra persona, hágalo únicamente con su conocimiento.

15. Cookies

Qué se guarda exactamente en su dispositivo, y cómo retirarlo, se explica en la política de cookies.

16. Cambios

Si cambia la forma en que tratamos los datos, actualizamos esta política. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha debajo.